Prezentul document conține termenii și condițiile pentru prestarea de servicii online de către Green Adventure (SC Green Avenue SRL / SC Acvamania Parc SRL).

---

I. Definiții

Green Adventure sau „Prestatorul”: SC Green Avenue SRL, cu sediul social în București, str. Sg. Nitu Vasile, nr. 56, bl.9, sc. 4, ap. 73, sector 4, înregistrată la Registrul Comerțului București sub nr. J40/12718/2019, cod fiscal 41682630, telefon 0799.990.111, e-mail office@greenadventure.ro, cont bancar RO90BTRLRONCRT0641896701, Banca Transilvania / SC Acvamania Parc SRL, cu sediul social în București, str. Sg. Nitu Vasile, nr. 56, bl.9, sc. 4, ap. 73, sector 4, înregistrată sub nr. J40/6316/2014, cod fiscal 33213226, cont bancar RO69BTRLRONCRT0CE9195401, Banca Transilvania.

Contract: înțelegerea consensuală la distanță intervenită între Prestator și Cumpărător prin achiziționare voucher, telefonic și/sau online, fără prezența fizică simultană a acestora, cu privire la vânzarea unuia sau mai multor Servicii sau Pachete de Servicii, prin lansarea pe Platformă a unei Comenzi de către Cumpărător și acceptarea ei de către Prestator.

Platformă: site-ul web deținut de Green Adventure având domeniul www.greenadventure.ro, prin intermediul căruia Green Adventure prezintă Serviciile oferite spre prestare, iar Cumpărătorii pot alege Serviciile/Pachetele pe care doresc să le achiziționeze și să le plătească.

Comandă: o comandă plasată de Cumpărător prin intermediul Platformei prin care Cumpărătorul își exprimă angajamentul de a achiziționa unul sau mai multe Servicii/Pachete de servicii, în condițiile prevăzute în prezentul document.

Servicii / Pachet de servicii: orice servicii oferite Cumpărătorului în vederea achiziționării, contra cost, prin intermediul Platformei.

Newsletter: mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS) cu privire la Serviciile și/sau la promoțiile desfășurate de Prestator sau de afiliații acestuia.

II. Comenzi / Prețul / Plăți

Prețul serviciilor, precum și detaliile validării înscrierii în pachetul de servicii sunt afișate pe Platformă și cuprind costul tuturor serviciilor prezentate public.

Modalitatea de plată:

• Avans — se va achita în momentul acceptării condițiilor prezentului contract;
• Plată integrală — se va achita: (a) cel mai târziu cu 30 de zile înainte de începerea prestării serviciilor aferente pachetelor externe; (b) cel mai târziu cu 24 de ore înainte de începerea prestării serviciilor aferente pachetelor interne.

Modalitatea de plată poate fi personalizată pe fiecare pachet în parte.

Numărul minim de participanți este particular pentru fiecare pachet în parte și este menționat explicit în descrierea programului de pe Platformă. Termenul-limită de informare în caz de anulare din lipsă de participanți este:

• 20 de zile înainte de începerea executării pachetului, dacă programul durează minim cinci zile;
• 15 de zile înainte de începerea executării pachetului, pentru programele care durează între trei și cinci zile;
• 48 de ore înainte de începerea executării pachetului, pentru programele care durează între o zi și două zile.

Informare: pentru programele de vacanțe externe, Green Adventure oferă posibilitatea de plată în 5 rate fără dobândă cu cardurile de cumpărături ale Credit Europe Bank, Garanti Bank, Banca Transilvania, Alpha Bank și BRD Finance. Vă rugăm să ne contactați pentru detalii.

III. Încheierea contractului

3.1. Contractul se consideră agreat și va intra în vigoare în momentul în care: (a) toate informațiile aferente Serviciilor sau pachetelor de servicii au fost citite și acceptate de Cumpărător; și (b) Cumpărătorul primește confirmarea scrisă a rezervării de la Prestator și achită avansul/plata integrală aferentă.

3.2. În cazul nerespectării modalității de înscriere, Prestatorul îți rezervă dreptul de a anula rezervarea și, după caz, de a returna banii achitați conform Capitolului VI.

3.3. Prezentul contract este pus integral la dispoziția Cumpărătorului pe Platformă și ulterior rezervării va putea fi trimis la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător.

3.4. Informațiile furnizate Cumpărătorului sunt parte integrantă a prezentului contract și nu pot fi modificate decât cu acordul explicit al părților. Fotografiile prezentate în materiale publicitare sunt orientative, fără a afecta calitatea și cantitatea serviciilor contractate.

3.5. Contractul încetează de drept odată cu finalizarea prestării efective a pachetului de servicii.

IV. Drepturile și obligațiile Prestatorului

4.1. Prestatorul se obligă să furnizeze Cumpărătorului toate informațiile esențiale privind pachetul de servicii anterior încheierii contractului.

4.2. Prestatorul poate înceta contractul și poate oferi Cumpărătorului rambursarea completă a tuturor plăților, în termen de 30 de zile de la încetare, cu excepția situațiilor în care:

• neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă a obligațiilor asumate se datorează Cumpărătorului;
• neîndeplinirea se datorează unor cauze de forță majoră sau unor împrejurări pe care Prestatorul nu le putea prevedea și nici evita — modificări de orar impuse de situații speciale, schimbări de orar Hidroelectrica, întârzieri ale curselor (inclusiv charter), pierderi de bagaje, modificarea companiei aeriene, de orar sau itinerar, defectarea mijlocului de transport, blocaje rutiere, lucrări pe drumurile publice, epidemii sau pandemii declarate de autorități, condiții meteo nefavorabile ce pot pune în pericol persoanele participante etc.

4.3. Prestatorul va trimite toate informările, mențiunile sau eventualele modificări la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător.

4.4. Prestatorul este răspunzător pentru executarea corespunzătoare a tuturor serviciilor incluse în contract.

4.5. Prestatorul poate modifica anumite clauze ale contractului numai dacă: (a) modificarea este nesemnificativă; și (b) îl informează pe Cumpărător în mod clar, inteligibil și bine evidențiat, pe un suport durabil.

4.6. În cazul în care unul dintre servicii nu se execută conform contractului, Prestatorul remediază neconformitatea, cu excepția cazurilor în care: (a) neconformitatea nu poate fi remediată; (b) remedierea implică cheltuieli disproporționate față de anvergura neconformității; sau (c) neconformitatea se datorează condițiilor meteorologice, hidrografice sau altor factori naturali care afectează siguranța participanților, situație reglementată de art. 6.1.4.

4.7. Dacă Prestatorul constată că nu va putea realiza anumite servicii, este obligat: (a) să ofere Cumpărătorului alternative corespunzătoare, fără majorarea prețului; și (b) să restituie Cumpărătorului diferența dintre serviciile achitate și cele efectiv prestate. Excepție: obligațiile de la prezentul articol nu se aplică în situațiile prevăzute la art. 6.1.4, respectiv când activități individuale dintr-un pachet de servicii nu pot fi efectuate din cauza condițiilor meteorologice sau a altor factori naturali care afectează siguranța participanților la fața locului.

4.8. În cazul pachetelor cu transport aerian sau maritim, compania de transport are dreptul de a modifica orarul fără acordul Prestatorului. Prestatorul nu este răspunzător pentru astfel de modificări. Orice problemă privind operarea transportului intră în competența exclusivă a transportatorului, biletul reprezentând contractul exclusiv dintre pasager și transportator.

4.9. Prestatorul administrează toate datele personale în conformitate cu dispozițiile legislației în vigoare privind protecția datelor personale.

V. Drepturile și obligațiile Cumpărătorului

5.1. Cumpărătorul are posibilitatea ca, într-un termen de 7 zile de la primirea unei notificări din partea Prestatorului, să accepte modificarea propusă sau să înceteze contractul fără a plăti penalități, în situațiile prevăzute la art. 4.2.

5.1.1. Dacă Cumpărătorul nu trimite răspuns în termenul de 7 zile de la primirea notificării, contractul se consideră încheiat, iar Cumpărătorul va fi despăgubit conform art. 6.1 și 6.2.

5.1.2. Dacă modificările aduse contractului conduc la scăderea calității sau costului pachetului, Cumpărătorul are dreptul la o reducere corespunzătoare a prețului.

5.1.3. Cumpărătorul poate înceta contractul fără penalitate și poate obține rambursarea integrală dacă oricare dintre elementele esențiale ale pachetului (altul decât prețul) s-a modificat semnificativ, iar Prestatorul nu a remediat situația.

5.1.4. Dacă, înainte de începerea executării pachetului, Prestatorul anulează pachetul, Cumpărătorul are dreptul la rambursare, cu excepția situațiilor de la art. 4.2.

5.2. Cumpărătorul poate transfera contractul unei persoane care îndeplinește toate condițiile aplicabile, cu notificare la office@greenadventure.ro cu cel puțin 7 zile înainte de începerea executării și cu plata costurilor suplimentare, dacă acestea există.

5.3. Persoana care transferă contractul și persoana căreia îi este transferat răspund solidar pentru achitarea soldului și a tuturor comisioanelor generate de transfer.

5.4. În cazul în care, după începerea executării pachetului, elemente importante ale pachetului nu pot fi executate conform celor convenite, Cumpărătorul va primi din partea Prestatorului servicii alternative corespunzătoare, fără a implica plata unor costuri suplimentare din partea Cumpărătorului. Prezentul articol nu se aplică activităților individuale care nu pot fi efectuate din motive de siguranță legate de condiții meteorologice sau naturale, situație reglementată exclusiv de art. 6.1.4.

5.5. Atunci când o parte semnificativă din serviciile prestate nu poate fi executată astfel cum s-a convenit în contract, Prestatorul va oferi, fără costuri suplimentare, servicii alternative corespunzătoare pentru continuarea derulării pachetului, pe cât posibil echivalente sau de mai bună calitate decât cele specificate în contract. În cazul schimbării cazării, se consideră serviciu alternativ corespunzător oferirea cazării în aceeași locație sau în cea mai apropiată variantă față de cea inițială, la același nivel de confort. Prevederile prezentului articol nu se aplică în situațiile reglementate de art. 6.1.4.

5.5.1. Dacă este imposibil să se furnizeze servicii alternative sau Cumpărătorul respinge în mod justificat serviciile alternative propuse, acesta are dreptul, după caz, la reducerea corespunzătoare a prețului și/sau la despăgubiri conform Capitolului VI, fără a fi obligat să înceteze contractul de servicii. Drepturile prevăzute de prezentul articol nu se aplică în situațiile reglementate de art. 6.1.4, unde excluderea activităților din motive de siguranță meteorologică sau naturală nu generează drept la reducere de preț sau despăgubiri.

5.6. Dacă serviciile nu sunt executate conform contractului și Prestatorul nu remediază situația, Cumpărătorul poate înceta contractul fără penalitate.

5.7. Cumpărătorul va primi toate informările la adresa de e-mail furnizată. Sarcina verificării corectitudinii datelor de contact îi revine Cumpărătorului.

5.8. Neprezentarea Cumpărătorului la locul/locurile de întâlnire menționate, sau părăsirea locațiilor în care serviciile urmează să fie prestate, echivalează cu denunțarea unilaterală a contractului, fără ca Prestatorul să fie obligat la returnarea costurilor.

5.9. Cumpărătorul este obligat să respecte indicațiile personalului Prestatorului și să poarte întregul echipament de protecție indicat.

5.10. Cumpărătorul este responsabil pentru orice prejudicii generate din culpa sa asupra sa sau a terților, pe întreaga perioadă a derulării pachetului.

5.11. Cumpărătorul este direct responsabil pentru distrugerea, pierderea sau prejudicierea echipamentului pus la dispoziția sa de Prestator. Echipamentul pierdut sau distrus va fi înlocuit pe loc cu un produs identic sau se va achita pe loc contravaloarea acestuia.

5.12. — Declaratie privind starea de sanatate

Prin acceptarea prezentului contract, Cumpărătorul declară pe propria răspundere că este apt din punct de vedere fizic și medical pentru a participa la activitățile contractate (rafting, caiac, canyoning, via ferrata și activități similare cu risc fizic). Cumpărătorul are obligația de a informa în scris Prestatorul, anterior începerii programului, cu privire la orice afecțiune medicală relevantă (cardiacă, ortopedică, epileptică, fobii, alergii etc.) care ar putea influența siguranța sa sau a celorlalți participanți.

Orice incident sau accidentare survenită ca urmare a nedeclarării unor afecțiuni preexistente este în responsabilitatea exclusivă a Cumpărătorului, Prestatorul neputând fi ținut răspunzător în aceste circumstanțe.

5.13. — Participanți minori

Participanții cu vârsta sub 18 ani pot lua parte la programele Green Adventure exclusiv în baza acordului scris al unui părinte sau tutore legal. Acordul parental se transmite la office@greenadventure.ro anterior confirmării rezervării și face parte integrantă din prezentul contract.

Părintele sau tutorele care semnează acordul de participare pentru minor preia integral responsabilitatea contractuală pentru minorul în cauză pe durata întregului program, inclusiv în ceea ce privește respectarea instrucțiunilor ghizilor, purtarea echipamentului de protecție și orice prejudicii generate de conduita minorului.

Prestatorul stabilește, pentru fiecare program în parte, vârsta minimă de participare, afișată în descrierea programului de pe Platformă. Prestatorul are dreptul de a refuza participarea unui minor care nu îndeplinește condițiile de vârstă sau aptitudine fizică, fără obligația de a returna sumele achitate dacă refuzul se datorează nedeclarării corecte a vârstei sau stării de sănătate.

5.14. — Asigurarea de accidente

Prestatorul nu include în prețul niciunui pachet de servicii (intern sau extern) o asigurare de accidente personale pentru Cumpărător sau pentru alți participanți. Responsabilitatea încheierii unei asigurări de accidente adecvate tipului de activități contractate aparține în exclusivitate Cumpărătorului.

Prestatorul recomandă cu tărie achiziționarea unei asigurări de accidente adecvate activităților sportive de tip outdoor înainte de începerea programului. Prestatorul nu va putea fi ținut răspunzător pentru prejudicii acoperite prin asigurare pe care Cumpărătorul nu a ales să o încheie.

5.15. — Excluderea din program

Prestatorul are dreptul de a exclude un participant din program, fără obligația de a returna sumele achitate aferente zilelor neconsumate, în oricare dintre următoarele situații:

• participantul refuză să respecte instrucțiunile de siguranță ale ghizilor;
• participantul refuză să poarte echipamentul de protecție obligatoriu;
• participantul se prezintă la program sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise;
• participantul adoptă un comportament agresiv, periculos sau perturbator față de ghizi, personal sau ceilalți participanți;
• starea fizică sau medicală a participantului pune în pericol siguranța sa sau a grupului.

Decizia de excludere aparține exclusiv personalului autorizat al Prestatorului și va fi comunicată participantului în scris sau verbal, cu menționarea motivului.

5.16. — Drepturi de imagine / fotografie și video

Pe durata programelor Green Adventure, Prestatorul sau colaboratorii săi pot realiza fotografii și materiale video ale activităților desfășurate.

Prin acceptarea prezentului contract, Cumpărătorul și toți participanții incluși în rezervare își exprimă acordul pentru ca materialele foto-video realizate pe parcursul programului să fie utilizate de Green Adventure în scop de promovare (site web, rețele sociale, materiale publicitare, portofoliu), fără plata unor drepturi suplimentare, pe o durată nedeterminată.

Cumpărătorul poate refuza în scris utilizarea imaginii sale și/sau a participanților incluși în rezervare, prin transmiterea unei solicitări explicite la office@greenadventure.ro anterior începerii programului. Refuzul nu afectează valabilitatea contractului sau dreptul de a participa la program.

5.17. — Reprogramare (modificare dată)

Cumpărătorul poate solicita o singură reprogramare gratuită a pachetului contractat, cu condiția ca solicitarea să fie transmisă în scris la office@greenadventure.ro cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de data de începere a programului inițial rezervat, și sub rezerva disponibilității locurilor pentru data solicitată.

Reprogramarea este condiționată de existența locurilor disponibile în data aleasă și nu implică niciun cost suplimentar dacă este solicitată în termenul de mai sus.

O a doua solicitare de schimbare a datei din partea aceluiași Cumpărător se tratează ca o renunțare la contract și se aplică penalitățile prevăzute la art. 6.1.

VI. Renunțări, penalizări, despăgubiri

6.1. Cumpărătorul are posibilitatea de a înceta contractul în orice moment înainte de începerea executării pachetului, în schimbul achitării următoarelor penalități:

Condiții de anulare — pachete de servicii externe:

• Se reține 40% din prețul pachetului cu titlu de penalitate, dacă renunțarea se face în intervalul 60–31 zile calendaristice înainte de data începerii;
• Se reține 70% din prețul pachetului cu titlu de penalitate, dacă renunțarea se face în intervalul 30–16 zile calendaristice înainte de data începerii;
• Se reține 100% din prețul pachetului cu titlu de penalitate, dacă renunțarea se face cu mai puțin de 15 zile calendaristice înainte de data începerii;
• Se reține 100% din prețul pachetului cu titlu de penalitate, dacă pachetul a fost achiziționat ca Last Minute sau program similar, indiferent de data renunțării;
• Valoarea biletului de avion deja achiziționat nominal se reține integral și nu se returnează, indiferent de data solicitării de renunțare.
• Se returnează 100% din plată dacă renunțarea se face cu mai mult de 60 de zile calendaristice înainte de data începerii, cu excepția valorii biletelor de avion nominale deja achiziționate.

În caz de forță majoră (ex. restricții de călătorie, conflicte regionale, epidemii/pandemii declarate de autorități, cu mai puțin de 15 zile față de data plecării), avansurile/plățile integrale achitate nu se restituie, însă se pot constitui sub forma unui voucher valoric echivalent, valabil pe tot parcursul sezonului anului în curs.

Condiții de anulare — pachete de servicii interne:

• Se returnează 100% din plată (0% penalitate), dacă renunțarea se face cu mai mult de 30 de zile calendaristice înainte de data începerii;
• Se reține 30% din prețul pachetului cu titlu de penalitate, dacă renunțarea se face în intervalul 30–15 zile calendaristice înainte de data începerii;
• Se reține 50% din prețul pachetului cu titlu de penalitate, dacă renunțarea se face în intervalul 14–8 zile calendaristice înainte de data începerii;
• Se reține 75% din prețul pachetului cu titlu de penalitate, dacă renunțarea se face în intervalul 7–3 zile calendaristice înainte de data începerii;
• Se reține 100% din prețul pachetului cu titlu de penalitate, dacă renunțarea se face cu mai puțin de 48 de ore înainte de data începerii. În acest interval, Cumpărătorul are totuși posibilitatea să includă în locul său o altă persoană, caz în care penalitatea nu se aplică.

6.1.1. În cazul în care întregul program este anulat de Prestator din cauza dependenței de programul de deversare Hidroelectrica sau a condițiilor meteo nefavorabile care fac imposibilă desfășurarea programului în ansamblu, iar deplasarea echipei și a logisticii Green Adventure s-a efectuat deja, Cumpărătorul poate opta pentru:

Notă: Prezentul articol se aplică exclusiv anulării întregului program. Activitățile individuale care nu pot fi efectuate din motive de siguranță în cadrul unui pachet multi-activitate sunt reglementate de art. 6.1.4.

• Recuperarea a 70% din prețul programului;
• Un voucher valoric de 100% din plata efectuată, valabil pe tot parcursul sezonului anului în curs.

6.1.2. În cazul în care deplasarea echipei nu s-a efectuat încă, Cumpărătorul recuperează 100% din plata efectuată.

6.1.3. — Condiții meteorologice — responsabilitate și procedură de anulare

Condițiile meteorologice anunțate de serviciile de prognoză pentru ziua de program — inclusiv precipitații (ploaie, aversă) sau temperaturi mai scăzute decât așteptările Cumpărătorului — nu constituie motiv de anulare din inițiativa Cumpărătorului și nu obligă Prestatorul la restituirea avansului sau a oricărei alte sume achitate în baza prezentului contract.

Decizia de anulare sau reprogramare a unui program din cauza condițiilor meteorologice aparține exclusiv Prestatorului, care o va lua pe baza evaluării riscurilor de siguranță pentru participanți, conform protocoalelor interne și standardelor profesionale aplicabile. Prestatorul va notifica Cumpărătorul cu privire la o astfel de decizie prin orice mijloc de comunicare agreat, cât mai curând posibil față de data programului.

În cazul în care Prestatorul decide anularea programului din motive meteorologice, se aplică prevederile art. 6.1.1 și 6.1.2, după caz.

6.1.4. — Activități neefectuate din motive de siguranță în cadrul pachetelor de servicii

Pachetele de servicii Green Adventure — în special vacanțele externe — includ un program de activități outdoor (rafting, caiac, canyoning, via ferrata, hiking, drumeții și altele similare) al căror conținut exact poate varia în funcție de condițiile meteorologice, hidrografice, de relief sau de alte circumstanțe naturale constatate la fața locului în ziua desfășurării activității.

Prețul pachetului de servicii acoperă integral organizarea, logistica, transportul local, cazarea, echipamentul, personalul calificat și toate celelalte componente ale programului. Prețul nu reprezintă suma individuală a activităților incluse și nu este condiționat de efectuarea fiecărei activități în parte.

În situația în care, la fața locului, personalul autorizat al Prestatorului constată că una sau mai multe activități din program nu pot fi desfășurate în condiții de siguranță din cauza:

• condițiilor meteorologice nefavorabile (precipitații, furtuni, ceață densă, vânt puternic, temperaturi extreme etc.);
• condițiilor hidrografice (nivel ridicat sau scăzut al apei, curenți periculoși, viituri etc.);
• condițiilor de relief sau teren (instabilitate, alunecare, vegetație blocantă etc.);
• oricăror alți factori naturali sau de mediu care afectează siguranța participanților,

Cumpărătorul nu are dreptul de a solicita rambursarea parțială sau totală a prețului pachetului pentru activitățile neefectuate, iar prețul achitat rămâne nemodificat.

Prestatorul va depune toate diligențele pentru a înlocui activitățile neefectuate cu alternative de valoare echivalentă, acolo unde condițiile și programul o permit, fără a fi ținut de o obligație contractuală fermă în acest sens. Absența alternativei nu dă naștere unui drept de despăgubire sau de reducere a prețului.

Decizia de a nu efectua o activitate din motive de siguranță aparține exclusiv Prestatorului și personalului autorizat al acestuia, pe baza evaluării condițiilor concrete de la fața locului, și nu poate fi contestată de Cumpărător. Prestatorul va informa Cumpărătorul cu privire la orice modificare de program cât mai curând posibil.

Prezentul articol constituie o derogare expresă de la dispozițiile art. 4.7 lit. (b) din prezentul contract, aplicabilă exclusiv situațiilor descrise mai sus.

6.2. În cazul în care contractul privind pachetul de servicii este încetat în temeiul art. 5.1, iar Cumpărătorul nu acceptă alt pachet, Prestatorul rambursează toate plățile efectuate de sau pe seama Cumpărătorului, nu mai târziu de 30 de zile de la data încetării.

6.3. În cazul în care contractul este încetat în temeiul art. 4.2 și art. 6.6, Prestatorul rambursează plățile efectuate, din care scade penalitatea de încetare corespunzătoare, nu mai târziu de 30 de zile de la data încetării.

6.4. Cumpărătorul beneficiază de o reducere corespunzătoare a prețului pentru orice perioadă în care a existat o neconformitate, cu excepția cazului în care: (a) Prestatorul dovedește că neconformitatea este imputabilă Cumpărătorului; sau (b) neconformitatea constă în neefectuarea unor activități individuale din motive de siguranță legate de condiții meteorologice sau naturale, situație reglementată exclusiv de art. 6.1.4, care exclude dreptul la reducere de preț.

6.5. Dacă Cumpărătorul nu ajunge la timp la locul de plecare, sau documentele personale nu sunt conforme normelor legale, se aplică penalitățile de la art. 6.1.

6.6. Cumpărătorul trebuie să depună în scris cererea de renunțare la adresa de e-mail office@greenadventure.ro sau personal la punctul de lucru din București, str. Izvorul Oltului, nr. 9, bl. 22, sc. 2, parter, ap. 63, sector 4. Fără cerere de renunțare, contractul se consideră activ.

6.7. Toate sumele menționate la art. 6.1 se vor reține de Prestator din avansul sau prețul total achitat, fără a fi necesară intervenția instanțelor de judecată.

6.8. — Comisioane bancare la restituiri

În cazul în care Prestatorul este obligat, conform prezentului contract, să restituie Cumpărătorului sumele achitate integral sau parțial, restituirea se va efectua prin transfer bancar. Comisioanele bancare aferente operațiunii de rambursare se suportă în regim SHARE, respectiv fiecare parte contractantă suportă comisioanele percepute de propriul său prestator de servicii bancare. Prestatorul nu este responsabil de comisioanele bancare aplicate de banca Cumpărătorului și nici de eventualele diferențe de curs valutar aplicabile la data procesării transferului.

VII. Încetarea contractului, despăgubiri convenționale

7.1. Contractul poate înceta prin:

• îndeplinirea termenului pentru care a fost încheiat, de regulă la data finalizării prestării serviciilor;
• acordul părților;
• denunțarea unilaterală, la inițiativa uneia dintre părți;
• reziliere, din culpa uneia dintre părți.

VIII. Reclamații

8.1. La sesizarea oricărei neconformități, Cumpărătorul va trimite o sesizare scrisă la office@greenadventure.ro. Termenul de soluționare este de 15 zile calendaristice din momentul confirmării primirii sesizării.

IX. Notificări

9.1. Orice notificare adresată de una dintre părți celeilalte este valabil îndeplinită dacă va fi transmisă la adresele de corespondență stabilite în prezentul contract.

9.2. Notificarea pe cale poștală se transmite prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire și se consideră primită la data menționată de oficiul poștal pe confirmare.

9.3. Confirmarea trimisă prin e-mail se consideră primită în prima zi lucrătoare după cea în care a fost expediată.

9.4. Notificările verbale nu se iau în considerare de niciuna dintre părți, dacă nu sunt confirmate în scris.

X. Publicitate

10.1. Clientul își poate exprima consimțământul pentru a primi comunicări comerciale prin poștă electronică, SMS, MMS, WhatsApp, permițând astfel Prestatorului și colaboratorilor săi să efectueze astfel de comunicări.

10.2. Clientul poate oricând să revoce consimțământul privind comunicările comerciale prin transmiterea unei solicitări în scris la adresa de e-mail indicată în secțiunea Contact a Platformei sau prin dezabonare automată.

XI. Dispoziții finale

11.1. Prin semnarea contractului sau prin acceptarea pachetelor de servicii achiziționate la distanță prin mijloace electronice, prin bifarea căsuței Termeni și condiții de participare de pe pagina de înscrieri a Platformei, Cumpărătorul își exprimă acordul și luarea la cunoștință cu privire la condițiile generale de comercializare a pachetelor de servicii, în conformitate cu oferta Prestatorului.

---

Document elaborat de Green Adventure — SC Green Avenue SRL / SC Acvamania Parc SRL